Kaikilla www.astreelia.fi verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on takuu ja palautusoikeus Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaalla on oikeus käyttää palautusoikeutta 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta lainsäädännön mukaisesti (Võlaõigusseadus § 56).
1.1 Asiakkaan on ilmoitettava halustaan palauttaa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen: info@astreelia.fi
1.2 Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan.
1.3 Palautuksen postituskulut maksaa asiakas (enintään 10 €, VÕS § 194 lg 4), paitsi jos palautuksen syynä on väärä tai viallinen tuote.
1.4 Astreelia OÜ palauttaa asiakkaalle rahat 7 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautus suoritetaan vasta, kun Astreelia OÜ on tarkistanut tuotteen.
1.5 Mahdolliset valitukset pyydämme lähettämään sähköpostiosoitteeseen: info@astreelia.fi. Suosittelemme kuvaamaan valituksen syyn mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja muistamaan lisätä yhteystietosi. Otamme yhteyttä valituksen tekijään 3 arkipäivän kuluessa.
1.6 Asiakkaalla on oikeus kääntyä Kuluttajansuojaviraston puoleen tai kuluttajariitalautakuntaan, joka käsittelee sopimukseen perustuvia riitatilanteita.
